Lumen bearbeitet Eingänge nach Ihren Praxisanweisungen

Lumen berücksichtigt bei der Bearbeitung eines Eingangs die dafür ausgewählten Praxisanweisungen gemeinsam. Treffen mehrere Anweisungen auf eine E-Mail zu, fließen sie in denselben Ablauf ein. Die vorhandene Patientenzuordnung steht Lumen dabei zur Verfügung. Für die automatische Aktenablage bleiben mindestens zwei bestätigte Patientenmerkmale erforderlich.

Ihr Team findet eine Notiz mit ausgeführten Schritten oder einer offenen Rückfrage direkt am Eingang. Eine Rückfrage kann auch dann erscheinen, wenn Lumen noch keine Aktion ausgeführt hat. So sieht die zuständige MFA, welche Angaben für die weitere Bearbeitung fehlen. Medizinische Inhalte, die Lumen formuliert, bleiben Entwürfe, die Sie prüfen und freigeben.

In der Bibliothek können Sie eigene Praxisanweisungen erstellen und bearbeiten. Sie wählen getrennt aus, welche Anweisungen im Chat und welche im Posteingang gelten. Bei den verfügbaren Werkzeugen können Sie deren Basisanweisung einblenden und nachlesen, wofür sie eingesetzt werden.

Die automatische Bearbeitung im Posteingang wird für teilnehmende Praxen im Pilot gesondert freigeschaltet. Der Funktionsumfang richtet sich nach den für Ihre Praxis aktivierten Anweisungen und Berechtigungen.

Verfügbar ab dem Klarvus-Update vom 14. September 2026.